Curso de Supervisão de Serviços | Blumenau
Objetivo Geral: Desenvolver habilidades para a gestão das atividades relacionados com a prestação dos serviços, e para a formatação, execução e controle de projetos táticos e projetos operacionais para ambientes empresariais.
Público Alvo: Coordenadores, Supervisores, Líderes e Chefes de Equipes; Gerentes Operacionais de Empresas Prestadoras de Serviço.
Carga Horária: 50h/aula
Conteúdo Pragmático:
Módulo I – Relações Humanas no Trabalho | 10h/aula
Motivação da Equipe; Processos de Admissão e Demissão; Relacionamento com os Colaboradores e Gerentes; Relações Interpessoais; Técnicas de Chefia e Liderança.
Módulo II – Rotinas Trabalhistas | 6h/aula
As Escalas de Serviço; Convenção Coletiva; Férias; Intrajornada; Noções de Direito Trabalhista; Principais Cálculos na Folha de Pagamento; Rescisão do Contrato de Trabalho.
Módulo III – Legislação Aplicada | 6h/aula
Assédio Moral; Constituição Federal; Constrangimento Ilegal; Noções de Direito Ambiental; Legislação Pertinente a Segurança Privada; Noções de Direito Penal; Unidade de Controle e Fiscalização.
Módulo IV – Segurança de Informações | 4h/aula
Sigilo Profissional; Preservação das informações; Regras do Sigilo Profissional; Informações para a imprensa.
Módulo V – Supervisão | 12h/aula
A Função do supervisor; O Supervisor e a Organização; Relatório de Ocorrências; Visita técnica.
Módulo VI – Armamento | 6h/aula
Estatuto do Desarmamento; Manutenção de Armas de Fogo (cal 12, cal .38 e cal .380).
Módulo VII – Trabalho Conclusão de Curso (TCC) | 6h/aula
Apresentação do Caso de Estudo; Formatação de Projeto; Apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).
Documentação Necessária:
Clique aqui para saber a documentação necessária para a realização do curso
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